常先生在工商银行办理了汽车分期业务,现分期还款已全部还清,必须打印出交易明细用以办理解押,但客户办理分期业务的银行信用卡毁坏不可用。常先生咨询热线工商银行河北支行某网点客服专员寻找解决方案,客服专员耐心指导客户根据手机银行实现了信用卡换卡申请办理,提醒客户接到手机卡之后能通过手机银行开启并进店申请办理交易明细。常先生赞美工商银行手机银行功能齐全方便快捷,不用多次往返网点就解决了自身的问题。
信用卡换卡是工行线上与线下一体化运营服务方式中的一个情景,客户根据手机银行独立提交订单,挑选收货地址,一个新的信用卡可以及时邮递到客户手上,客户还可以在手机银行“办理进展”频道即时查询业务核算进展。信用卡换卡降低了客户来回网点次数,为客户节约了时长,进一步提升了客户的消费者体验,获得客户一致认可。
工行河北支行线上与线下一体化运营服务方式的发布,让客户感受到了工行金融业务的便捷,解决了客户为办理业务流程经常前去网点、等待时间久等困扰,给客户增添了较好的消费者体验。
河北省工商信用卡人性化服务