本人在2018年11月在同程旅游app，购买了同程百达系列011期,023期,064期，合计四万。该产品有履约险保障，由易安保险为回款来源提供本息保障。（保单真实有效，详情请见附件。）2019年10月，家人购买的同程百达发生了逾期未还款，11月，本人购买的同程百达也…,
本人在2018年11月在同程旅游app，买了同程百达系列产品011期,023期,064期，总计四万。本产品有履约险确保，由易安保险为回款由来给予利息确保。（保险单真实可信，详细信息请见附件。）2019年10月，家人选购的同程百达出现了逾期不还贷，11月，自己选购的同程百达也未到帐，之后接到同程短消息说在走保险赔偿步骤。我微信联系同程在线客服，车险公司服务承诺90日内赔偿及时，并会支付贷款逾期赔付。家人在2020年1月21日（贷款逾期89天）接到回款，（有且只有利息，没有贷款逾期赔偿费）。而自己本来11月3日到期商品，如今贷款逾期五个月了，依然末见回款。
自己频繁联络同程在线客服，起先由于疫情影响，赔付推迟，之后又告之百达金融和易安在相互推诿，还款日没法确立。自己起先手机易安报警，并多次电联易安保险在线客服，确定保险单在处理中。011期2月25日早已审批通过，却无很明确的转款时间，023期和064期就说已经在审批汇报，等领导审批。
如今同程摆手使我们自身举报，原先承诺的确保客户回款不提了。
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