小伙伴们好!2010年6月份,我硕士研究生之后,就进入了银行职员,一开始被安排到分行当银行柜员。2010年年末,我就被调至总公司电子银行部。之后,部门名称成了“网络金融部”。名称尽管发生变化,但干的活不变,全是承担网上银行、手机银行等电子渠道的建立、运营和管理。我自己也亲身承担过网上银行和手机银行。下面,我就从一个电子银行从业者的视角,来解决这个问题。
1、对有些金融机构而言,网银和手机银行区别非常大,必须独立开启,例如我国邮政银行。不久前,我去办了一张我国邮政银行的储蓄卡,与此同时开通网上银行和手机银行。在营业网点激话时,有三个关键点让我印象深刻。第一,在开展网上银行激话时,登录方式本来包含证件号码、手机号二种,我想着手机号码仅有11位,比18位身份证号输起来比较方便,正要挑选手机号码方法时,银行大堂经理却非让我键入证件号码,说成手机号方法登陆不容易取得成功。在写这篇回答时,我都专门去试了一下,尽管手机号码、账户密码都输正确了,但是登录失败。
第二,在开展网银激话的前提下,我还在手机下载了一个中国邮储银行的手机银行APP。网上银行登录成功后,我正要用他们设定的网上银行账户密码,登陆手机银行。银行大堂经理却这样说,你要用银行柜台设定的密码登陆,然后重设一个手机银行的账户密码,网银和手机银行账户密码不是通用。这时,除开觉得不便以外,我内心禁不住逐渐腹诽:“这些都早已2018年了,如何还是这么土气设计啊。”
第三,我还在银行柜台领取了一个UKEY,到手一看,是只有在电脑上所使用的旧式UKEY。早就在2016年,我所在的金融机构就在那产品研发还可以在网上银行、手机银行上通用声频KEY和 手机蓝牙KEY了。现如今,伴随着手机银行利用率愈来愈高,还可以在网银、手机银行上一起使用的手机蓝牙KEY显而易见更具实用价值。
为什么会有以上这些状况呢?主要原因是中国邮储银行的系统架构图是这样子的:
以上如图所示,也正是因为中国邮储银行的网上银行系统及手机银行操作系统是互相扭曲的,因此才会出现上边这些令人使用起来很气愤的情况。
我想大家都用过QQ,之前关键在电脑上应用,现在手机中使用得较多,但腾讯企业并没有使我们设定2套登陆密码,由于电脑版本QQ和手机扣扣的系统后台是一个,消费者在手机和电脑上转换应用,基本上可以无缝拼接。很多银行参考了QQ等互联网项目用户至上设计理念,对网银和手机银行系统软件展开了融合。
2、对这种而言,网上银行和手机银行不用独立开启,2个方式登录名、登陆密码、认证方式等进行了统一,关键区别只在于一个是使用电脑中使用,另一个是在手机里应用,例如工行。以“宇宙第一大行”工商银行为例子,早就在2014年,工商银行就给网上银行和手机银行进行了详细融合,完成了2个方式用户名、账户密码、注册账户、安全验证介质统一,为用户提供了双方式行驶的感受。下面的图上工商官网里的报导,感兴趣的朋友可以看。
类似工行那样,展开了电子银行渠道整合银行的,其网上银行和手机银行的系统架构图是这样子的:
以上如图所示,由于这类金融机构电子银行渠道整合后系统架构图与QQ类似,应用网上银行和手机银行,就和在电脑上应用QQ和在手机里应用QQ一样,不但便捷,还能够无缝拼接。
最终总结一下,网银和手机银行有哪些区别?结果要看是什么金融机构,假如是类似我国邮政银行这种,网银和手机银行的区别就很大,用户名、账户密码、安全验证专用工具、交易限额、作用、使用感受等都会不一样;但是如果是类似工行这种,网银和手机银行的区别就不大了,只是一个在电脑上应用,一个在手机里应用罢了。作为一个电子银行从业人员,我预估越来越多银行将跟工行一样,开展电子银行渠道整合,而且现在是一个客户体验的年代,顾客使用起来觉得爽,才是重要的。
如果你觉得我说得有道理,也该给我点个赞鼓励一下吧。
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